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馬莎百貨 黑五多地爆倉
??北京商報訊（記者 李鐸 實習記者 陳克遠）訂單激增導致網上零售企業爆倉的現象不隻出現在中國，在國外也同樣如此。日前，馬莎百貨承認，由於多寧頓城堡和萊斯特郡兩地建立的配送中心無法及時處理“黑色星期五”激增的訂單，部分訂單的發貨時間延遲，並暫時取消瞭“次日達”服務。
??馬莎百貨是英國跨國零售集團，今年首次加入美國“黑色星期五”促銷大戰，不料竟遭遇滑鐵盧。早在去年4月，馬莎百貨就建立瞭Castle Donington電子商務配送中心為今年的聖誕購物季做準備，但從目前情況來看，這一項目不僅沒有起到立竿見影的促進作用，反而拖慢瞭集團的復蘇進程。
??根據ShopperTrak的統計，今年全美所有傳統商場在“黑五”一天的銷售為91億美元，網絡零售總額為23億美元，網絡銷售在全天銷售中占比約20%。
??據IBM的數據顯示，在感恩節當天，美國市場網購交易量比去年同期增加瞭14.3% 。北京商報記者瞭解到，在馬莎百貨的Facebook主頁上有很多客戶投訴，其中一位買傢因為訂單被推遲一周發貨而抱怨道：“馬莎百貨的服務需要提升瞭，否則我要慎重考慮是否要再購買貴公司的產品瞭。”
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新聞來源http://bj.house.sina.com.cn/news/2014-12-11/10205948632146246938896.shtml
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